“AI不是概念，它正在(zai)成為(wei)經(jing)銷(xiao)商新的增(zeng)長引擎。“在(zai)11月(yue)5日召開的2025中國汽車流通行業(ye)年會暨博覽會上(shang)，斑馬智行AI車服務總經(jing)理王(wang)海波表(biao)示，希望和(he)經(jing)銷(xiao)商伙伴一起，把(ba)數據、場景、服務連在(zai)一起，一起構建(jian)一個真正智能(neng)、開放(fang)、共贏的車后(hou)生態(tai)。
當(dang)前，隨著汽(qi)車由單(dan)純的交(jiao)通工具(ju)轉變為(wei)第(di)三生活空間，消費者從為(wei)功能買單(dan)轉向(xiang)為(wei)體(ti)驗(yan)買單(dan)，經銷商也在經歷“賣車盈利”向(xiang)“用戶運(yun)營(ying)盈利”的角色轉變。
斑馬智行依托元神AI全(quan)棧技術及生(sheng)態服務，基(ji)于(yu)車(che)況模型、AI事故(gu)模型、AI駕駛模型和AI安全(quan)模型等，打造涵蓋(gai)服務大師Agent和安全(quan)無憂(you)Agent的(de)汽車(che)服務Super Agent，可實現行業全(quan)生(sheng)態合(he)作、車(che)主全(quan)車(che)智能體驗和經銷商(shang)全(quan)面提效(xiao)增收。
在(zai)安全無憂Agent矩陣(zhen)中，車(che)主可(ke)借助(zhu)AI安全助(zhu)手(shou)(shou)、AI事(shi)故助(zhu)手(shou)(shou)、AI補能(neng)助(zhu)手(shou)(shou)、AI耗材助(zhu)手(shou)(shou)實現全流程智能(neng)化用車(che)體驗。
當遇到事(shi)(shi)故(gu)時(shi)(shi)，依托斑馬智行算法優(you)勢(shi)，AI事(shi)(shi)故(gu)助手可進(jin)行事(shi)(shi)故(gu)秒(miao)級響應，在(zai)主動引導幫助車主進(jin)行事(shi)(shi)故(gu)處理(li)的(de)同時(shi)(shi)，實(shi)現10秒(miao)信息回店，助力經銷商第(di)一時(shi)(shi)間了解事(shi)(shi)故(gu)詳情(qing)，通過主動跟進(jin)服(fu)務提升售后(hou)維修產(chan)值(zhi)。
在(zai)日(ri)常(chang)養護/維(wei)修(xiu)(xiu)車(che)輛時，通過服務大師(shi)Agent的故障智診平臺，能(neng)(neng)夠后為(wei)車(che)主提(ti)供故障的精準診斷(duan)、維(wei)修(xiu)(xiu)建議和價格參考，實(shi)現維(wei)修(xiu)(xiu)透明化，通過智能(neng)(neng)工單，提(ti)升維(wei)修(xiu)(xiu)效(xiao)率(lv)。
目前，AI事(shi)故助手功能已經在國內某合資車企量產上(shang)車，累計搭載超過30萬輛(liang)。
過去10年，斑馬智行(xing)(xing)已累(lei)計合作超過300家車載(zai)(zai)應用伙(huo)伴，為AI原生車載(zai)(zai)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)(fu)務發展奠定了堅實基(ji)礎(chu)。預計今年底，將實現約100家生態(tai)伙(huo)伴的(de)(de)AI化接入(ru)，成為業內最(zui)大(da)的(de)(de)AI原生服(fu)(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)。到2030年，中國車載(zai)(zai)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)(fu)務市場規模預計達到147億(yi)元，斑馬智行(xing)(xing)有(you)望成為AI重塑車載(zai)(zai)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)(fu)務的(de)(de)引領者。（斑馬智行(xing)(xing)）
